現(xiàn)在，中國(guó)早已超過(guò)日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，人工智能、移動(dòng)支付等方面也都領(lǐng)先于日本，中國(guó)的迅速崛起讓很多人感嘆“日本完敗中國(guó)”，但很多日本人卻說(shuō)“活久見(jiàn)”。對(duì)于這樣的認(rèn)知差異，可能不是誰(shuí)贏過(guò)誰(shuí)的問(wèn)題，而是中日兩國(guó)間的思維方式的不同吧。

個(gè)人隱私和便利度哪個(gè)更重要？

就拿移動(dòng)支付來(lái)說(shuō)，收付款使用的二維碼其實(shí)是日本發(fā)明的，但卻在中國(guó)被廣泛應(yīng)用。中國(guó)人認(rèn)為出門不用帶錢包，掃碼支付太方便。但日本人認(rèn)為一個(gè)人生活軌跡，如乘車、吃飯、去超市、網(wǎng)上購(gòu)物、外賣、打車，甚至是共享會(huì)議室開會(huì)、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、約會(huì)AA付款等有關(guān)個(gè)人的信息全部被二維碼“記錄在案”，這些大數(shù)據(jù)在后臺(tái)被用于數(shù)據(jù)分析等用途，完全沒(méi)有個(gè)人隱私可言。但中國(guó)人似乎對(duì)此并不在乎，而日本人并不喜歡這種被監(jiān)控的感覺(jué)，不希望別人了解自己的行為活動(dòng)，買東西更喜歡用現(xiàn)金支付。日本社會(huì)也有PayPay等移動(dòng)支付方式，只是應(yīng)用遠(yuǎn)不如中國(guó)盛行。

另外，在中國(guó)購(gòu)物，有的地方甚至已然不接受現(xiàn)金支付了，對(duì)于那些使用現(xiàn)金購(gòu)物的老年等群體來(lái)說(shuō)，的確不夠友善。日本人大多認(rèn)為，不管出現(xiàn)什么新鮮事物，社會(huì)最基礎(chǔ)的服務(wù)也要滿足全體人群的需求才行，對(duì)于移動(dòng)支付如此快速地取代了現(xiàn)金支付的方式，著實(shí)不能理解。

商家和消費(fèi)者誰(shuí)的利益更重要？

在中國(guó)，自助購(gòu)物也越來(lái)越常見(jiàn)。如自助購(gòu)票機(jī)，本來(lái)是為了購(gòu)票方便，但是也經(jīng)常出現(xiàn)已經(jīng)付款卻沒(méi)有出票的情況吧？雖然有服務(wù)熱線，但大多數(shù)情況下都無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決也無(wú)法退款，最后很多人雖然不滿意但也只能自認(rèn)倒霉、不了了之了。

再比如無(wú)人超市，由于沒(méi)有詳細(xì)的說(shuō)明，很多顧客搞不清是先掃二維碼才能進(jìn)入超市？還是需要下載app才能結(jié)賬等問(wèn)題，旁邊也沒(méi)有服務(wù)人員可以咨詢，最后也只能放棄購(gòu)物了。

包括曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的共享單車在退押金的問(wèn)題上，涉及了如此多的消費(fèi)者，但最后處理結(jié)果怎樣呢？類似的問(wèn)題很多，因?yàn)榉?wù)機(jī)制及投訴制度的不完善，事實(shí)上損害了消費(fèi)者的利益。

日本人認(rèn)為，中國(guó)人對(duì)于服務(wù)不完善的接受度這么高？如果同樣的事情發(fā)生在日本，恐怕要出現(xiàn)客戶投訴的風(fēng)暴，企業(yè)主可能會(huì)“下跪道歉”，企業(yè)也可能會(huì)受到失信等“社會(huì)性制裁”。為了保護(hù)消費(fèi)者利益，企業(yè)會(huì)安排更多的人手來(lái)應(yīng)對(duì)，那樣就又無(wú)法實(shí)現(xiàn)自助的便利、也無(wú)法有效降低人工成本，這樣的代價(jià)似乎和初衷“本末倒置”了。本著“顧客至上”的原則，時(shí)至今日，日本的線上業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不如線下，實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量堪稱楷模。

是否在乎保護(hù)弱者的利益？

婦女、兒童、殘疾人等屬于社會(huì)的弱者，應(yīng)予以保護(hù)。日本的無(wú)障礙設(shè)施眾多，相關(guān)的保護(hù)措施、制度也比較完善，如果有新的建筑工程，那也是必須考慮到無(wú)障礙的設(shè)計(jì)，優(yōu)先保證老幼病殘的出行，這樣普通人的出行就更沒(méi)有問(wèn)題了。中國(guó)有“基建狂魔”之稱，但在快速的基建中，無(wú)障礙設(shè)施的配置卻難以快速實(shí)現(xiàn)，并且存在著設(shè)計(jì)明顯不合理的情況。

再比如在婚姻制度中，日本也比較注重保護(hù)婦女兒童的利益，即使家庭中只有丈夫一人工作，那么妻兒的醫(yī)療保險(xiǎn)及妻子的養(yǎng)老金等的制度也較為完善。如果夫妻離婚的話，離婚制度更傾向于保護(hù)妻兒，比如房產(chǎn)等多判給女方所有。因此不少丈夫有可能因離婚而“破產(chǎn)”，但他們認(rèn)為女人和孩子是弱者，離婚后也能保障妻兒的生活品質(zhì)也是一個(gè)男人的“責(zé)任”。對(duì)于這一點(diǎn)有很多中國(guó)人不太理解日本男人離婚時(shí)“凈身出戶”的做法，也把日本結(jié)婚率低歸結(jié)為男性離婚損失大。因?yàn)樵谥袊?guó)，在財(cái)產(chǎn)分割方面可能更保護(hù)賺錢多的一方的利益，大多數(shù)是保護(hù)了男方的經(jīng)濟(jì)利益。

企業(yè)發(fā)展在乎深度還是廣度？

中國(guó)在前幾年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，GDP領(lǐng)先全世界，新興企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，這樣的中國(guó)速度讓多少國(guó)人引以為傲，反觀低欲望的日本，整體社會(huì)呈現(xiàn)“死氣沉沉”氣息。不過(guò)日本人卻認(rèn)為，現(xiàn)有的規(guī)章制度是老一輩經(jīng)歷過(guò)各種“試錯(cuò)”后保留下來(lái)的最高效的成果，循規(guī)蹈矩才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)得長(zhǎng)久。同樣的，他們也認(rèn)為中國(guó)企業(yè)增長(zhǎng)過(guò)于快速，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后很有可能發(fā)生大規(guī)模爆雷事件，到時(shí)候引發(fā)的法律問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)損失乃至社會(huì)問(wèn)題等，將出現(xiàn)更棘手的情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，個(gè)人私企的存續(xù)年限，日本平均12.5年，中國(guó)平均3.7年。企業(yè)壽命超過(guò)1千年的，日本有7家，而中國(guó)如今最古老的企業(yè)也不過(guò)150年。差距過(guò)于明顯，究其原因還是日本更注重在專業(yè)領(lǐng)域深耕，“工匠”之國(guó)的美譽(yù)可不是白說(shuō)的。中國(guó)近年發(fā)展速度較快，不過(guò)企業(yè)更注重賺快錢，橫向發(fā)展過(guò)快，比如房地產(chǎn)企業(yè)在賺錢后還會(huì)在金融領(lǐng)域、文化領(lǐng)域、旅游領(lǐng)域等拓展，在不專業(yè)的領(lǐng)域開拓業(yè)務(wù)本身就存在著不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)3年而倒閉只需3天，企業(yè)一旦倒閉，各方面的損失也將是重大的。

時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，日本人不在乎發(fā)展速度，而更在乎企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，更喜歡“活久見(jiàn)”。

做事該不該“講武德”？

在社會(huì)生活中，講究有禮有節(jié)。比如買房子講價(jià)方面應(yīng)該是買賣雙方相互“體諒”而不是“榨干”對(duì)方。中國(guó)客戶習(xí)慣于“狠砍一刀”以試探賣家的底線，然后再稍微“回調(diào)”價(jià)格，經(jīng)過(guò)多次商討最終達(dá)成買賣雙方認(rèn)可的價(jià)格。不過(guò)在日本，“狠砍一刀”往往被認(rèn)為“沒(méi)誠(chéng)意”或“不講武德”，買家可能連還價(jià)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，賣家根本就直接拒絕出售了。有時(shí)日本房產(chǎn)的議價(jià)區(qū)間可能只有100萬(wàn)日元左右，約合人民幣區(qū)區(qū)幾萬(wàn)元。當(dāng)然最初的售房報(bào)價(jià)也是由專業(yè)人士評(píng)估報(bào)價(jià)的，一般標(biāo)價(jià)也不會(huì)太離譜。雙方講價(jià)的次數(shù)不會(huì)很多，往往一來(lái)一往之間，買賣雙方就能和和氣氣完成交易，讓雙方都感到滿意。

中日兩國(guó)國(guó)情不同，也存在文化差異，在很多方面并沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，只不過(guò)在思維邏輯中有所不同而已。了解更多日本人的想法，那么在日本的工作生活也就能更輕松一點(diǎn)，在與日本企業(yè)合作時(shí)也更容易達(dá)成“共贏”的結(jié)果。