尋找合適的住房，屬于最基礎的民生問題，即使在疫情之下，東京仍是日本人口不斷流入的地區。同時也由于疫情的原因，在線上找房也已經成為了日本人越來越認可的找房子的方式了。房屋中介公司將房源上傳到門戶網上，同時刊登出自家的聯系方式，包括電話號碼、電子郵箱等。如果有潛在客戶看上了某個意向房源，通常會通過發送電子郵件詢問情況。為什么會這樣呢？

由于新冠肺炎疫情在日本的蔓延，政府呼吁群眾在家自肅。在這種情況下，許多以往的觀念和習慣都在慢慢改變。找房子這件事也是如此，以前有找房需求時，潛在客戶往往會拜訪房屋中介公司的辦公室，訴說需求，并得到中介人員給與的建議和房源推薦。所以，分布在東京大大小小的房屋中介公司都離車站很近，就是希望吸引更多的客人到店咨詢。不過疫情當下，大家都呆在家里很少出門，到店咨詢的情況大幅減少。有些中介公司也調整上班時間，或實行調休或在家辦公等，如果沒有預約的客人想到店咨詢也變得困難了。與其這樣，雙方更傾向于在線上聯系。

雖然打電話也可以溝通房屋信息，不過僅僅打電話的那幾分鐘其實很難說出所以然，也很難馬上推薦合適的房源，只能范范地了解一些概況而已，往往也找不到負責的專員。所以打電話溝通的情況并不是那么暢快。

日本人做什么事情都不希望給別人添麻煩，所以如果可以在門戶網站上找的有意向的房源，然后發電子郵件詢問便覺得方便很多?？腿税炎约旱男枨?、意向的房源或問題等通過電子郵件發給中介人員，無需在線等待，可以專心做自己的其他事情。中介人員收到郵件咨詢后，也會有充足的時間給與專門的答復或按客人的需求找尋符合的房源信息發送給客戶，通過郵件發送的信息、資料等內容會更豐富和詳盡。待客人有空時再收取郵件，查看回復內容，這樣即使雙方不用見面，也可以有效溝通，還節省了不少時間。

由于日本人大多數是租房子住，大多數日本人對租房都有一定的了解，很多人是只通過房源信息介紹和戶型圖等，即可做出租房決定。所以在疫情的特殊時期，已有超過半數的潛在客戶通過電子郵件往來找到了合適的房子，不得不說這是日本人租房觀念的一個變化趨勢。而這個趨勢也影響到了購房需求，有不少想購買小戶型房產的日本人，也習慣了通過電子郵件溝通房屋信息的情況。也許在將來，線上溝通將成為租房、購房較為普遍的溝通方式了，網上看房、網上簽約等線上操作也會越來越成熟了。