日本航空業巨頭全日空航空公司在全國51個機場設置了約430臺自助值機設備，用于辦理國內航班登機手續。日前，該公司決定，在2023財年內將此類自助值機設備全部廢止。
全日空表示，此舉旨在普及“網上值機”，也就是通過智能手機應用程序完成從值機到登機等手續，推進手續辦理數字化。
據全日空介紹，目前約有半數乘客通過自助值機設備或在有工作人員的柜臺辦理相關手續，公司希望5年后將通過智能手機應用程序辦理手續的比例提升至9成左右。
另一方面，有工作人員的柜臺將維持不變，以便為不使用智能手機應用程序的乘客辦理相關手續。
全日空計劃今后為應用程序添加更多功能，例如航班取消時引導乘客改簽或獲取補償等，以進一步推進數字化，方便乘客。
